Mi az a felhő alapú contact center?

 In

Mi az a felhő alapú contact center?

“A felhő alapú szolgáltatás azt jelenti, hogy szolgáltatásként egy másik cégtől béreljük és interneten keresztül csatlakozunk a távol lévő informatikai infrastruktúrához, ahol a híváselosztás és az információ menedzsment központi irányítással zajlik.” (forrás: Piac és Profit)

Tehát semmilyen hardvert és szoftvert nem kell telepíteni ahhoz, hogy az ügyfélszolgálati rendszerünk fusson. A contact center működtetéséhez mindössze internetkapcsolatra van szükség, és az operátorok – a világ bármely pontjáról – webböngészőn vagy mobilapplikáción keresztül tudnak belépni.

Recent Posts

Start typing and press Enter to search