Miért cserélnénk le a meglévő call centerünket?

 In

Miért cserélnénk le a meglévő call centerünket?

Amennyiben a meglévő call center nem felhő alapú, hanem ún. on-premise megoldás, úgy a rendszer fenntartásának, karbantartásának folyamatos – általában magas – költsége van. Ezzel szemben a felhő alapú call centernek nincs karbantartási díja, és a rendszer mindig a legfrissebb verzión fut, azaz nincs upgrade költsége sem.

A magasabb költségek mellett a legtöbb cég az “omnichannel” elérés miatt vált, amikor felismeri, hogy a közösségi média, az e-mail, a webchat és a többi digitális csatorna egyre fontosabb a vásárlóik életében.

Recent Posts

Start typing and press Enter to search